Acuerdo de usuario
Última actualización: 21/08/2026
1. Destinatarios
Este acuerdo regula el envío de solicitudes, consultas y comunicaciones remitidas a Laroviri por medio de formularios, correo electrónico o cualquier canal habilitado en el sitio. Puede presentar una solicitud cualquier persona mayor de edad con capacidad suficiente para actuar por sí misma o, en su caso, en representación legítima de otra persona o entidad; si no cumple estas condiciones, no debe remitirnos datos ni iniciar una tramitación.
2. Datos veraces
Quien envía una solicitud debe facilitar datos exactos, actuales y completos, especialmente en lo relativo a identidad, correo electrónico, teléfono y contenido de la petición. Esta obligación significa que podremos basar nuestras respuestas en la información recibida, de modo que las incidencias causadas por datos erróneos, incompletos o desactualizados serán responsabilidad del remitente.
3. Tramitación
Cuando recibimos una solicitud, la registramos, la revisamos y, si procede, respondemos para ampliar información, aclarar necesidades o indicar si la petición puede ser atendida. La mera remisión del formulario o del mensaje no crea por sí sola ningún contrato. Solo existirá contrato cuando confirmemos por escrito el alcance, el plazo y el precio correspondientes; hasta ese momento, cualquier intercambio tiene carácter previo, informativo o exploratorio.
4. Comunicaciones
Nos comunicaremos principalmente por correo electrónico y, cuando resulte útil para la gestión de la solicitud, por teléfono. El usuario acepta que las respuestas, requerimientos de aclaración, confirmaciones o cierres de expediente se remitan por esos medios, lo que en la práctica exige revisar regularmente los canales facilitados para evitar retrasos en la tramitación.
5. Conducta prohibida
- Enviar contenidos ilícitos, ofensivos, amenazantes o engañosos.
- Remitir archivos o enlaces que puedan comprometer la seguridad.
- Realizar solicitudes falsas, duplicadas de forma abusiva o con identidad ajena.
- Usar los canales de contacto para fines distintos de consultas reales relacionadas con el sitio.
- Intentar obtener información interna, técnica o personal sin legitimación.
6. Protección de datos
Tratamos los datos personales asociados a las solicitudes y a la correspondencia conforme a nuestra política de privacidad. Esto implica que el tratamiento se limita a la gestión de la comunicación, a eventuales actuaciones precontractuales y al cumplimiento de las obligaciones legales que puedan derivarse del intercambio mantenido.
7. Vigencia y terminación
Este acuerdo se aplica desde el envío de la solicitud y permanece vigente mientras dure la gestión de la comunicación o hasta que la relación se cierre por atención completa, desistimiento del usuario, imposibilidad de continuar por falta de respuesta o detección de un uso contrario a estas reglas. Podemos dar por terminada la tramitación si apreciamos conducta abusiva, riesgo técnico o ausencia de datos suficientes para responder con seriedad.
8. Reclamaciones
Las reclamaciones relacionadas con una solicitud o con el desarrollo de la correspondencia deberán presentarse por escrito a info@laroviri.com, identificando al remitente, la fecha aproximada del contacto y el motivo concreto de la queja. Examinaremos cada caso de buena fe y responderemos en un plazo razonable conforme a la naturaleza de la incidencia.
9. Ley aplicable
Este acuerdo se rige por la legislación española. Si surgiera un conflicto sobre su interpretación o ejecución, se atenderá al marco legal aplicable y, en su caso, a la competencia judicial que corresponda conforme a derecho.
10. Disconformidad
Si no acepta estas reglas, no envíe formularios ni inicie comunicaciones a través del sitio. Si necesita una aclaración previa antes de remitir una solicitud, puede consultarnos por los canales publicados en la web.